Przedsiębiorcy z Sejn mogą skorzystać z bezpłatnych szkoleń i doradztwa dotyczących dostępności produktów i usług. Szczegóły projektu zostaną przedstawione podczas spotkania online, które odbędzie się 31 sierpnia 2026 roku o godz. 9.30.

Oferta skierowana jest zarówno do właścicieli firm, jak i ich pracowników – niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa. Podczas spotkania będzie można dowiedzieć się, jakie wsparcie oferuje projekt, jak przebiega rekrutacja oraz na jakich zasadach udzielane jest dofinansowanie.

Uczestnicy projektu mogą skorzystać z:

• 8 godzin szkolenia ogólnego,
• 16 godzin szkolenia specjalistycznego,
• 8 godzin indywidualnego doradztwa poszkoleniowego.

Szkolenia pomogą przedsiębiorcom lepiej dostosować usługi, produkty, strony internetowe oraz sposób obsługi klientów do potrzeb różnych odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami. To również okazja, aby przygotować firmę do obowiązujących wymagań w zakresie dostępności.

Udział w projekcie jest bezpłatny i objęty 100-procentowym dofinansowaniem w ramach pomocy de minimis. W przypadku szkoleń stacjonarnych organizatorzy zapewniają nocleg, wyżywienie oraz zwrot kosztów dojazdu.

Spotkanie informacyjne odbędzie się 31 sierpnia 2026 roku o godz. 9.30 na platformie Microsoft Teams.

Dołącz do spotkania online

Więcej informacji: www.akademiadostepnosci.pl, tel. 22 162 79 60 lub 504 857 107, e-mail: akademiadostepnosci@adn.pl

Projekt realizują Instytut ADN oraz Fundacja Kultury Bez Barier. Jest on współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.

_________________________________________

Zakres szkoleń

Program obejmuje dostępność produktów i usług oraz zasady ich uniwersalnego projektowania. Tematyka została podzielona na cztery główne obszary:

• postrzegalność treści – przekazywanie informacji za pomocą różnych kanałów, stosowanie napisów, audiodeskrypcji i opisów alternatywnych grafik oraz przygotowywanie treści w formatach możliwych do odczytania przez technologie wspomagające;
• funkcjonalność – projektowanie stron, aplikacji i innych interfejsów w taki sposób, aby można było korzystać z nich za pomocą myszki, klawiatury, ekranu dotykowego oraz urządzeń wspomagających;
• zrozumiałość – stosowanie jasnego języka, logicznej nawigacji, czytelnego układu informacji, odpowiedniej wielkości czcionki, kontrastu i odstępów oraz pomoc użytkownikowi w przypadku błędów, np. podczas wypełniania formularza;
• kompatybilność – zapewnienie współpracy produktów i usług z czytnikami ekranu, klawiaturami brajlowskimi, lupami ekranowymi i innymi technologiami asystującymi.

Uczestnicy poznają również zasady informowania klientów o dostępnych udogodnieniach, sposobach ich uruchamiania i współpracy z narzędziami wspomagającymi. Poruszony zostanie temat dostępnej obsługi klienta prowadzonej różnymi kanałami, np. telefonicznie, tekstowo, przez czat lub – w miarę możliwości – z wykorzystaniem języka migowego online.

Zakres tematyczny uwzględnia również rozwiązania stosowane w:

• handlu elektronicznym – od prezentacji produktów po identyfikację klienta, płatności i finalizację zakupu;
• bankowości detalicznej – w tym dostępne metody identyfikacji, składania podpisów elektronicznych i realizowania płatności;
• transporcie pasażerskim – m.in. przekazywanie dostępnych informacji o podróży, także w czasie rzeczywistym;
• telekomunikacji – łączenie komunikacji głosowej z tekstem przekazywanym w czasie rzeczywistym;
• usługach audiowizualnych – napisy, audiodeskrypcja, elektroniczne przewodniki po programach oraz możliwość sterowania udogodnieniami;
• publikacjach elektronicznych – nawigacja po treści, synchronizacja tekstu z dźwiękiem i możliwość wyboru alternatywnego sposobu prezentacji materiału.

Podczas części praktycznej uczestnicy będą mogli wypróbować narzędzia symulacyjne pomagające zrozumieć różne ograniczenia funkcjonalne. Po szkoleniu przewidziano doradztwo wspierające zastosowanie zdobytej wiedzy w działalności konkretnej firmy.